Question 1

Jak mogę dokonać rezerwacji pokoju?

Accepted Answer

Rezerwacji można dokonać online na stronie hotelu: https://turowka.pl/ lub bezpośrednio na stronach poszczególnych pokoi, np. Apartament: https://turowka.pl/pokoje/apartament/ lub Standard: https://turowka.pl/pokoje/standard/. Dostępność i terminy (maj–wrzesień 2026) sprawdzisz na https://turowka.pl/pokoje/.

Question 2

Jakie typy pokoi są dostępne i czym się różnią?

Accepted Answer

Hotel oferuje 1 Apartament i 46 pokoi: Apartament (53,2 m², salon + sypialnia, wanna z kabiną, bez balkonu), Pokoje Superior (podwyższony standard, balkon, widok na ogród), Pokoje Rodzinne (większy metraż, możliwość dwóch dostawek), Standard Plus (możliwa jedna dostawka) oraz Standard i Single. Wszystkie pokoje mają klimatyzację, Smart TV, Wi‑Fi, zestaw do kawy i herbaty oraz minibar.

Question 3

O której mogę się zameldować i wymeldować?

Accepted Answer

Zameldowanie od godz. 14:00. Wymeldowanie możliwe w godzinach 07:00–11:00.

Question 4

Czy w pokojach są udogodnienia takie jak sejf, suszarka czy zestaw kosmetyków?

Accepted Answer

Tak — wszystkie pokoje wyposażone są m.in. w indywidualnie sterowaną klimatyzację, Smart TV, Wi‑Fi, sejf, telefon, minibar, czajnik/zestaw do kawy i herbaty, suszarkę oraz zestaw kosmetyków.

Question 5

Czy hotel akceptuje zwierzęta?

Accepted Answer

Nie — w hotelu obowiązuje polityka 'zwierzęta nie są akceptowane'.

Question 6

Jakie są zasady płatności i anulowania rezerwacji?

Accepted Answer

Hotel akceptuje płatności kartami (w opisie widnieje informacja, że gotówka nie jest akceptowana). Warunki dotyczące przedpłaty i anulowania rezerwacji różnią się w zależności od wybranej opcji — szczegóły zobacz przy dokonywaniu rezerwacji.

Question 7

Czy hotel oferuje zniżki (np. Genius)?

Accepted Answer

Obiekt może oferować zniżki Genius — aby sprawdzić dostępność i stawki ze zniżką, należy zalogować się na platformie rezerwacyjnej.

Question 8

Co obejmuje strefa wellness i czy jest bezpłatna dla gości hotelowych?

Accepted Answer

Strefa wellness obejmuje basen, grotę solną, saunę suchą i mokrą oraz jacuzzi. Korzystanie ze strefy jest bezpłatne dla gości hotelowych.

Question 9

Jakie są godziny otwarcia SPA, basenu i saun?

Accepted Answer

Godziny SPA wahają się (przykładowo 08:00–15:00, 09:00–21:00, 10:00–20:00 lub 10:00–21:00 — zależnie od dnia). Basen dla gości hotelowych: 09:00–22:00; dla gości z zewnątrz: 10:00–19:00. Sauny i grota solna dla gości hotelowych: 16:00–22:00; dla gości z zewnątrz: 16:00–19:00. Dokładne godziny warto potwierdzić przed przyjazdem.

Question 10

Jak zarezerwować zabieg SPA i jakie zabiegi są dostępne?

Accepted Answer

Rezerwacji zabiegów dokonasz online: https://turowka.versum.com. W ofercie są zabiegi na twarz (nawilżające, modelujące, redukcja przebarwień), zabiegi na ciało (modelowanie sylwetki, antycellulitowe), masaże (relaksacyjne, lecznicze), kąpiele i pakiety (m.in. pakiety ślubne).

Question 11

Czy można kupić vouchery podarunkowe na zabiegi SPA?

Accepted Answer

Tak — vouchery upominkowe i vouchery SPA dostępne są online: https://booking.profitroom.com/pl/hotelturowka/home?section=vouchers&currency=PLN oraz https://booking.profitroom.com/pl/hotelturowka/home?currency=PLN.

Question 12

Jakie marki kosmetyków są używane w zabiegach?

Accepted Answer

W Turówka SPA wykorzystywane są m.in. produkty Colo Vada, Decléor i Ella Baché.

Question 13

Gdzie znajduje się restauracja Convivia i jakie serwuje dania?

Accepted Answer

Restauracja Convivia znajduje się przy ul. Żeromskiego 1, 32-020 Wieliczka. Serwuje świeże, sezonowe dania kuchni międzynarodowej i polskie specjały — menu zmienia się wraz z porami roku.

Question 14

Czy restauracja obsługuje uroczystości i imprezy okolicznościowe?

Accepted Answer

Tak — Convivia obsługuje ważne uroczystości, bankiety i przyjęcia, oferując uroczystą oprawę, wnętrza, profesjonalną obsługę i menu dostosowane do okazji. Szczegóły dostępne na stronie restauracji.

Question 15

Czy Convivia oferuje produkty EKO lub gotowe dania w słoikach?

Accepted Answer

Tak — restauracja oferuje dania w słoikach (weki) z długim terminem przydatności. Szczegóły i zamówienia: https://www.turowka.pl/convivia/en/eko-weki-shop/.

Question 16

Jak serwowane jest śniadanie w hotelu?

Accepted Answer

Śniadanie podawane jest w formie bufetu i jest dostępne dla gości hotelowych.

Question 17

Jaki jest adres hotelu i jak do niego dojechać?

Accepted Answer

Adres: Żeromskiego 1, 32-020 Wieliczka. Dworzec kolejowy znajduje się około 150 m od budynku, z Krakowa dojazd pociągiem zajmuje około 20 minut. Z lotniska Balice — około 35 minut (istnieje szybkie połączenie kolejowe Lotnisko Balice – Wieliczka).

Question 18

Czy hotel ma parking i czy jest on płatny?

Accepted Answer

Hotel posiada bezpłatny parking dla gości.

Question 19

Czy hotel organizuje transfer z/na lotnisko lub do Krakowa?

Accepted Answer

Hotel oferuje transfer busem do Krakowa i inne transfery na życzenie — usługa może być dostępna za dodatkową opłatą. Szczegóły i rezerwacja u recepcji.

Question 20

Czy lokalizacja hotelu jest dogodna dla osób przyjeżdżających pociągiem lub samolotem?

Accepted Answer

Tak — dworzec kolejowy przy hotelu (ok. 150 m) i szybkie połączenie kolejowe do lotniska sprawiają, że dojazd z Krakowa i z lotniska jest wygodny.

Question 21

Czy hotel organizuje konferencje i szkolenia?

Accepted Answer

Tak — Turówka oferuje organizację konferencji, szkoleń i imprez integracyjnych. Do dyspozycji są 4 sale konferencyjne z wyposażeniem multimedialnym oraz pełnym serwisem hotelowo‑gastronomicznym.

Question 22

Jakie sale konferencyjne są dostępne?

Accepted Answer

Dostępne sale to m.in. Sala Kominkowa, Sala Różana, Sala Klubowa i Sala Ceglana — szczegóły i wyposażenie są opisane na stronie konferencji: https://turowka.pl/konferencje/.

Question 23

Jaka jest maksymalna pojemność hotelu na wydarzenia?

Accepted Answer

Hotel jest przygotowany na przyjęcie do 120 osób (1 Apartament + 46 pokoi).

Question 24

Czy hotel zapewnia obsługę gastronomiczną wydarzeń?

Accepted Answer

Tak — hotel zapewnia pełny serwis gastronomiczny przy organizacji bankietów, przyjęć i eventów.

Question 25

Czy w hotelu obowiązuje zakaz palenia?

Accepted Answer

Tak — w obiekcie obowiązuje całkowity zakaz palenia. Pokoje przeznaczone są dla osób niepalących.

Question 26

Jakie udogodnienia są dostępne na terenie hotelu?

Accepted Answer

Hotel oferuje m.in. bezpłatne Wi‑Fi, bezpłatny parking, kryty basen, sauny, jacuzzi, grotę solną, centrum spa, recepcję 24h, przechowalnię bagażu, pralnię, usługi biznesowe, restaurację oraz możliwość wystawienia faktury.

Question 27

Jakie są zasady dotyczące dzieci i dodatkowych łóżek?

Accepted Answer

Dzieci w każdym wieku są mile widziane. Dzieci w wieku 4 lat i starsze podlegają takim samym opłatom jak dorośli. Łóżeczka dziecięce i dodatkowe łóżka dostępne na życzenie i w zależności od dostępności — mogą obowiązywać dodatkowe opłaty. Szczegóły sprawdź przy rezerwacji.

Question 28

Czy w hotelu dostępne są udogodnienia dla osób niepełnosprawnych?

Accepted Answer

Hotel deklaruje udogodnienia dla osób niepełnosprawnych (w tym dostęp i parking dla osób niepełnosprawnych). W razie potrzeby prosimy o kontakt z recepcją w celu potwierdzenia konkretnych rozwiązań.

Question 29

Skąd pochodzi nazwa 'Turówka' i jaka jest historia budynku?

Accepted Answer

Nazwa 'Turówka' pochodzi od średniowiecznego folwarku 'TUR'. Budynek pierwotnie był warzelnią soli (budowa 1812–1813). Przez lata zmieniało się jego przeznaczenie (m.in. magazyny, mieszkania pracowników), aż do przebudowy i adaptacji na hotel w latach 2001–2006.

Question 30

Czy budynek jest obiektem zabytkowym?

Accepted Answer

Tak — wpis do rejestru zabytków pod numerem A-531.

Question 31

Kiedy otwarto Turówka Hotel & SPA?

Accepted Answer

Hotel został oficjalnie otwarty 11 grudnia 2006 r.

Question 32

Czy hotel był związany z przygotowaniami drużyn sportowych?

Accepted Answer

Tak — Turówka była oficjalną bazą pobytową Reprezentacji Włoch podczas EURO 2012 oraz Reprezentacji Niemiec U21 podczas EURO 2017. Gościli tu także reprezentanci Polski (m.in. 2013).